Ответственность за обман потребителя и неисполнение договорных обязательств ремонтной мастерской
Спрашивает Люда:
Здравствуйте!
Мы занимаемся ремонтом бытовой техники на дому. Год назад один из наших сотрудников выехал по заявке в квартиру и забрал у собственника неисправный компрессор под расписку и аванс в 1500 рублей.
Об этом инциденте мы узнали после того, как к нам спустя восемь месяцев стал звонить владелец холодильника и требовать вернуть деньги и его имущество в виде компрессора. Сотрудник, принимавший аванс и мотор, давно уволился и не поставил нас в известность о факте принятия от заказчика 1,5 рублей и компрессора.
Случай для нашей компании нетипичный. Мы всех предупреждаем о том, что выезд мастера стоит 900 рублей, чисто выезд и диагностика. Как нам пояснил уволившийся мастер, он пообещал найти аналогичный компрессор и взял авансом за будущую установку деньги.
Возвращать компрессор и деньги уволившийся сотрудник не хочет. Дело в том, что расписка о принятии им денег и мотора как бы обезличенная. Там только сотовый номер нашей организации. Да и точное время ремонта там не указано.
Возвращать деньги не хотим, а компрессор не можем, у нас его просто нет.
Теперь вопрос:
Можно ли нас привлечь к ответственности на основании выданной клиенту расписки, в которой нет никакой печати, реквизитов? Что нам грозит, если клиент обратиться в Роспотребнадзор?
Здравствуйте!
Мы занимаемся ремонтом бытовой техники на дому. Год назад один из наших сотрудников выехал по заявке в квартиру и забрал у собственника неисправный компрессор под расписку и аванс в 1500 рублей.
Об этом инциденте мы узнали после того, как к нам спустя восемь месяцев стал звонить владелец холодильника и требовать вернуть деньги и его имущество в виде компрессора. Сотрудник, принимавший аванс и мотор, давно уволился и не поставил нас в известность о факте принятия от заказчика 1,5 рублей и компрессора.
Случай для нашей компании нетипичный. Мы всех предупреждаем о том, что выезд мастера стоит 900 рублей, чисто выезд и диагностика. Как нам пояснил уволившийся мастер, он пообещал найти аналогичный компрессор и взял авансом за будущую установку деньги.
Возвращать компрессор и деньги уволившийся сотрудник не хочет. Дело в том, что расписка о принятии им денег и мотора как бы обезличенная. Там только сотовый номер нашей организации. Да и точное время ремонта там не указано.
Возвращать деньги не хотим, а компрессор не можем, у нас его просто нет.
Теперь вопрос:
Можно ли нас привлечь к ответственности на основании выданной клиенту расписки, в которой нет никакой печати, реквизитов? Что нам грозит, если клиент обратиться в Роспотребнадзор?
Как зарегистрировать и открыть лоток по продаже кофе в торговом центре
Спрашивает Андрей:
Здравствуйте!
Открываю торговый островок в Торговом центре «Кофе с собой», а также в ассортименте выпечка, сэндвичи, десерты и холодные напитки.
Скажите в каких инстанциях, кроме налоговой, нужно зарегистрироваться и в какие сроки?
Здравствуйте!
Открываю торговый островок в Торговом центре «Кофе с собой», а также в ассортименте выпечка, сэндвичи, десерты и холодные напитки.
Скажите в каких инстанциях, кроме налоговой, нужно зарегистрироваться и в какие сроки?
Программа защиты потребителей
Несмотря на сформировавшееся законодательство в сфере защиты прав потребителей, продажи возрастают и, как следствие, приводит к учащению нарушений прав потребителей – граждане затрудняются с определением своих прав, часто не могут без помощи специалистов отслеживать их соблюдение и становятся жертвами недобросовестности продавцов, поставщиков услуг.
Для решения этих проблем правительство принимает ряд мер. Так, в августе 2017 года утверждена «Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года», а также в разработке находится «Кодекс защиты прав потребителей», над которым активно работает Роспотребнадзор.
